在“小蓝花”市民中心，江苏路街道社区事务受理服务中心的“小蜜蜂”智能行服务队围绕长护险、异地备案、医保家庭共济等方面向社区老人展开宣传，助力提升老人的生活品质和幸福感。
活动以现场讲解、互动问答的方式展开。“小蜜蜂”向老人们介绍，随着去年“随申办”长护险服务“一件事”功能的上线，参与期末评估的居民如今只需通过手机登录“随申办”APP，即可在线提交评估申请。“我老伴行动不便，也不熟悉智能手机操作，幸好有‘小蜜蜂’上门帮办长护险，给我们带来了很大便利。”王阿姨高兴地举手分享道。
周阿姨是一名长期居住江苏省的上海退休职工，每次报销医疗费用，都要携带厚厚的发票和病历回上海办理。活动中，她向“小蜜蜂”倾诉了自己的困扰。明确周阿姨的难题后，“小蜜蜂”对其进行了现场指导。打开“国家异地就医备案”小程序、点击备案申请、输入身份信息、选择参保地和就医地......在“小蜜蜂”的细心指引下，周阿姨按照简单的四步操作，快速完成了异地就医在线备案。后期在江苏省的异地联网定点医疗机构就医时，她可以直接使用上海市新版社保卡结算门诊、住院费用，提升看病就医的便利度。
“这些年轻人业务能力强，对我们老年人还格外有耐心，真的非常感谢！”现场，周阿姨对“小蜜蜂”们认真、细致的工作态度表示了赞许。“虽然我并不熟练手机操作，但这个系统很简便易用。跟随工作人员的教学，不到一分钟就完成备案，办事速度比往常快了很多。”
活动中，老人们对家庭共济账户也表现出了浓厚兴趣。当得知“本市职工医保参保人员若有历年账户资金结余，可自愿申请组建家庭共济网，共济成员可按规定使用组建者的个人账户历年结余资金”时，老人们迫不及待向“小蜜蜂”们提问。“我儿子现在还没有医保，他能进家庭共济网吗？”“绑定家庭共济后，我爱人看病是不是可以用我的社保卡？”......
“家庭共济的组建人和成员都必须要有医保。”“每位参保人仍需使用自己的社保卡看病就医。”......现场，“小蜜蜂”们对大家的问题一一解释，老人们逐渐了解了家庭共济账户的操作细节和注意事项。
此次宣传教学活动通过“手把手”帮助老人解决就医难题，获得了居民们的一致好评。江苏路街道相关负责人表示，街道将不断优化服务意识，持续关注年事高、腿脚不便老人的办事需求，通过数字赋能提升政务水平，擦亮“小蜜蜂”服务品牌，帮助社区长者解决在数字浪潮中的困惑，进一步优化居民尤其是老年人的办事体验，切实提升社区老年人的生活品质和幸福感。
图片来源于江苏路街道